En af de nyeste løsninger indenfor AI er Microsofts AI-agenter, som netop er blevet lanceret. – Og de er værd at holde øje med.
Men hvad er de der agenter egentlig for noget, og hvordan kan de gøre en forskel i din virksomhed?
Det dykker vi ned i her:
Hvad er Microsofts AI-agenter?
Kort sagt er Microsofts AI-agenter programmer eller værktøjer, der bruger kunstig intelligens til at automatisere opgaver, forbedre processer og skabe smartere løsninger. Men agenterne kommer hurtigt til at udvikle sig til andre og mere komplekse anvendelser.
Microsoft tilbyder forskellige typer AI-agenter gennem deres platforme, f.eks. Copilot Agents der kan oprettes gennem teams eller Copilot Studio.
Disse agenter er designet til at hjælpe virksomheder med at:
- Automatisere kundeservice: Fx via chatbots, der kan besvare spørgsmål døgnet rundt.
- Forbedre interne processer: Fx hjælpe medarbejdere med at finde oplysninger hurtigere.
- Få indsigt i data: AI-agenter kan analysere store datamængder og præsentere det vigtigste på en let forståelig måde.
Tænk på dem som digitale assistenter, der arbejder effektivt i baggrunden.
Hvilke typer opgaver kan en AI-agent hjælpe med?
Microsofts AI-agenter kan skræddersys til mange forskellige opgaver. Her er nogle eksempler:
- Kundeservice og support:
Med en AI-drevet chatbot kan du besvare de mest almindelige spørgsmål fra kunder uden at skulle have en medarbejder på opgaven hele tiden. For eksempel kan en Copilot Agent opsættes til at håndtere forespørgsler som åbningstider, priser eller booking af tid.
- Salgsstøtte:
Har du en webshop? En AI-agent kan hjælpe med produktanbefalinger baseret på kundens tidligere køb eller søgehistorik. Det giver en mere personlig oplevelse, som ofte fører til øget salg.
- Intern vidensdeling:
Du kan også oprette en intern vidensbase, hvor medarbejdere hurtigt kan få svar på spørgsmål eller finde dokumenter. Det kan være alt fra HR-politikker til tekniske manualer.
- Dataanalyse:
AI-agenter kan analysere dine salgs- og driftsdata og komme med forslag til optimering. For eksempel kan de identificere mønstre i kundernes adfærd og foreslå nye markedsføringsstrategier.
Hvordan kommer man i gang med agenterne i virksomheden?
Hvis du ikke har erfaring med AI, kan det virke som en stor opgave at komme i gang. Men Microsoft har forsøgt at gøre det relativt enkelt med værktøjer, der er designet til brugervenlighed og fleksibilitet. Her er en trin-for-trin guide:
- Start med at identificere dine behov:
Overvej, hvilke processer i din virksomhed der kan forbedres eller automatiseres. For eksempel, hvis du ofte får de samme spørgsmål fra kunder, kunne en AI-drevet chatbot være en løsning.
- Vælg den rigtige platform:
Microsoft tilbyder flere platforme, men for SMV’er vil netop Copilot agents ofte være de mest relevante. De kræver f.eks. ikke, at du kan kode, hvilket gør det oplagt for mindre virksomheder.
- Test i det små:
Start med et pilotprojekt. Opsæt en simpel chatbot eller en automatiseret løsning og se, hvordan det fungerer i praksis. Det er en god måde at lære, hvad der virker, før du ruller det ud i hele virksomheden.
- Integrer med dine eksisterende systemer:
Microsofts løsninger kan ofte kobles sammen med værktøjer, du allerede bruger, såsom Microsoft Teams eller Dynamics 365. Det gør det nemt at tilføje AI som en naturlig del af din arbejdsdag.
- Få løbende feedback:
AI-agenter bliver smartere over tid, især hvis du løbende justerer dem baseret på kundefeedback og virksomhedens behov. Sørg for at evaluere, hvad der fungerer, og hvad der kan forbedres.
Microsofts AI-agenter er ikke kun for store virksomheder med store budgetter. De er skabt til at være tilgængelige for virksomheder af alle størrelser, også din. Det handler om at starte småt, være nysgerrig og eksperimentere med løsningerne.
Vil du vide mere om, hvordan din virksomhed kan komme i gang med AI-agenter? Så kontakt os gerne. Vi hjælper dig med at finde de løsninger, der passer bedst til dine behov – uden at det bliver unødigt kompliceret.
